Un asistent AI care preia rutina recepției pe umerii săi — în Telegram.

Programează pacienți, răspunde la întrebări frecvente, trimite reamintiri — 24/7, în limba lor. Nu înlocuiește administratorul, dar previne epuizarea.

Recepția petrece 60% din timp repetând aceleași răspunsuri.

O pacientă din două pleacă înainte să apucați să răspundeți. Nu pentru că serviciul e slab — telefonul are limite, iar Instagram nu se citește singur.

  • Am încercat să sun de la 9 dimineața — nu a răspuns nimeni. În cele din urmă m-am programat la altă clinică.
  • Am scris pe Instagram sâmbătă — au răspuns marți. Între timp am ajuns la un laborator privat.
  • Voiam doar să întreb dacă trebuie pe nemâncate — am stat 15 minute pe muzică de așteptare.

Un singur bot, scenarii adaptate fiecărei specialități.

Specialități noi le lansăm la cerere — 2–3 săptămâni pentru adaptarea scenariilor.

Scenarii pentru consultații de senologie

Botul citește rezultatele de ecografie și mamografie, le sortează după urgență, propune un specialist și un interval potrivit. Activ în clinici private din 2024.

Scenarii ginecologice

Formulări delicate, triaj după ciclu, suport pentru gravide.

Scenarii stomatologice

Durere acută vs. consultație planificată, estimare de cost după fotografie.

Scenarii oftalmologice

Verificarea vederii, alegerea lentilelor, pregătire pentru corecție laser.

Scenarii pediatrice

Chat cu părinții, calendar de vaccinare, febră — semnale de alarmă.

Scenarii pentru laboratoare

Pregătire pentru analize, livrarea rezultatelor, interpretarea abaterilor.

Scenarii pentru cosmetologie

Consultații pentru proceduri, alegerea cursului, îngrijire post-procedură.

Scenarii de medicină de familie

Direcționare către specialistul potrivit.

Cum a recuperat o clinică de senologie 40% din programările pierdute

„Studii de caz reale ale clinicilor partenere — în curând. La cerere putem împărtăși metricile implementărilor sub NDA.”

Cât aduce HealBot înapoi în casierie.

Mișcați cursoarele după clinica voastră — cifrele se recalculează imediat. Calculul e conservator: luăm 60% din programările recuperate.

  • 1 oră de administrator = 30 lei
  • 8% din timp pe întrebări repetitive
  • 60% recuperare a solicitărilor ratate

Transparent. Fără limite ascunse.

Starter

Pentru cabinete individuale și clinici mici la început.

  • 1 specialitate la alegere
  • Până la 600 conversații / lună
  • 1 limbă (upgrade la Pro — multilingv)
  • Scenarii de bază pentru programări
  • Doar Telegram
  • Suport prin e-mail

Pro

Pentru clinici cu 2–5 medici care vor să crească fără angajări.

  • Până la 3 specialități
  • Până la 3 000 conversații / lună
  • Telegram + WhatsApp Cloud API
  • CRM: Bitrix24, AmoCRM, MEDESK, Doctor Eleks
  • Analiză completă și rapoarte PDF
  • Multilingv (UA / RU / EN / PL / RO)
  • Suport prioritar 24/7

Scale

Pentru rețele cu 5+ clinici și specialități cu volum mare.

  • Specialități nelimitate
  • Până la 30 000 conversații / lună, apoi pay-per-use
  • Integrări personalizate
  • Account manager dedicat
  • SLA 99,9% + infrastructură UE
  • Infrastructură proprie la cerere
  • White-label opțional

Call center, recepție sau HealBot?

Pe orizont de 3 luni, botul economisește de 3–5 ori mai mult decât oricare dintre abordările tradiționale.

  • Cost lunar
  • Timp mediu de răspuns
  • Noaptea și în weekend
  • Analiză și rapoarte
  • Suport multilingv

Întrebări frecvente de la directorii medicali.

Dacă întrebarea e mai complexă — scrieți pe Telegram, răspund personal în cursul zilei.

Cum sunt protejate datele personale ale pacienților?
Toate conversațiile sunt criptate în tranzit și în repaus. Implicit, datele sunt găzduite în infrastructura HealBot; găzduirea în UE (Frankfurt / Amsterdam) e disponibilă pe planul Pro și mai sus, alte regiuni le discutăm la onboarding. GDPR-ready: semnăm DPA, păstrăm datele pe perioada minimă necesară. Datele medicale personale nu sunt niciodată trimise unor terțe părți, inclusiv Google (Gemini API) — în model intră doar scenarii anonimizate.
Și dacă pacienta nu folosește Telegram?
HealBot are un canal paralel prin Viber și un widget pe site-ul clinicii. Pacienta alege singură ce e mai comod. În medie 78% dintre pacientele dvs. folosesc deja Telegram — vom verifica acest lucru la demo.
Lucrați cu clinici din Polonia, România, Kazahstan?
Da. Scenariile sunt disponibile în UA / RU / EN / PL / RO; pentru Kazahstan adăugăm KZ-rusa și kazaha la cerere. Conectăm sisteme clinice locale (PMS) și mesageriile folosite în fiecare țară. Contractul și facturile — prin FOP în Ucraina (plată posibilă în $/€/lei/₸); pentru clinicile UE, la nevoie, emitem o factură partener prin entitatea noastră europeană.
Cât durează implementarea?
Pentru o specialitate tipică (senologie, ginecologie, stomatologie) — 5–7 zile lucrătoare de la semnătură la lansare. Adaptăm la regulamentul dvs., conectăm PMS-ul, testăm pe cazurile reale. Integrarea cu un CRM nestandard — până la 3 săptămâni.
Putem înlocui administratorul cu un bot?
Nu, nu acesta e scopul HealBot. Administratorul rămâne — dar nu mai e copleșit de întrebări repetitive și are mai mult timp pentru pacientele deja în clinică. Din experiența noastră de implementare, recepția petrece cu 60% mai puțin timp pe inbound.
Ce se întâmplă dacă botul nu poate răspunde?
Escaladează discuția către administrator cu tot contextul. Niciun „îmi pare rău, nu am înțeles” — există întotdeauna un fallback uman, iar pacienta vede asta. Rata de escaladare pe specialități tipice: 8–12%.

Vă arătăm botul live în 20 de minute.

Nu o prezentare cu slide-uri — veți vorbi cu un bot real în timp real și vom analiza cum se integrează în procesul dvs.