←
Клініка «Здоровʼя» · Мамологія
online · відповідає одразу
Сьогодні
Вітаю! Я AI-асистент клініки «Здоровʼя». Відповім на питання і запишу на прийом.Я не лікар і не замінюю консультацію фахівця.
14:32
Скільки коштує УЗД молочних залоз і як підготуватись?
14:33 ✓✓
УЗД молочних залоз — 800 грн, ~20 хв. Оптимально на 5–11 день циклу, спеціальна підготовка не потрібна. Записати вас?
14:33
Так, на завтра після 16:00. Олена, 067 123 45 67
14:34 ✓✓
Дякую, Олено! Заявку прийнято — адміністратор зателефонує для підтвердження часу.
14:34
→ у admin-чат: «Нова заявка: Олена, 067…, УЗД, завтра після 16:00»
Мамологія LIVE
Флагманський напрям. Повний флоу запису: питання → RAG-відповідь з цінами → збір імені/телефону → create_lead. Без участі адміністратора.
- Доказовий скринінг за протоколом BI-RADS
- Збір анамнезу: коли останнє УЗД, скарги, фактори ризику
- Інтеграція з календарем лікаря
- Автонагадування за 24 год та 2 год до візиту
- Підтримка 5 мов (UA / RU / EN / PL / RO)
Статус: Активний
Бот працює 24/7, оброблено 1 247 діалогів цього місяця.
←
Гінекологія
online
Сьогодні
Хочу на планове УЗД і підібрати контрацепцію
10:02 ✓✓
Гарний план. УЗД органів малого таза — 900 грн. Підбір контрацепції — тільки очно з гінекологом (я не даю рекомендацій щодо гормональних препаратів). Обидва питання закриє один візит.
10:02
Я вагітна і в мене кровотеча, що робити??
10:03 ✓✓
Це схоже на невідкладний стан. НЕГАЙНО телефонуйте 103 або їдьте у найближче відділення. Я передав діалог адміністратору клініки.
10:03
Гінекологія СКОРО
Маршрутизація без діагнозу: бот відповідає на організаційні питання й записує, але не призначає лікування. Червоні прапорці (вагітність + кровотеча) обробляються детермінованим emergency-шаблоном поза LLM.
Red-flag: pregnancy-bleeding
Emergency-шаблон → скерування на 103 + миттєва передача діалогу адміністратору.
←
Стоматологія
online
Сьогодні
Скільки триває імплантація і яка ціна?
12:10 ✓✓
Встановлення одного імпланта — від 18 000 грн, сам етап ~60 хв. Повний цикл (імплант + коронка) — 3–4 місяці. Перший крок — безкоштовна консультація з 3D-знімком.
12:10
Записуйте. Андрій, 093 555 44 33, субота зранку
12:11 ✓✓
Готово, Андрію! Субота, ранковий слот — адміністратор підтвердить точний час.
12:11
Стоматологія СКОРО
Процедури, тривалість, підготовка й ціни з бази знань клініки. Гострі стани (флегмона, набряк) — emergency-ескалація.
Сценарій: запис на консультацію
RAG-відповідь з цінами → create_lead → підтвердження адміністратором.
←
Офтальмологія
online
Сьогодні
Мені 52, давно не перевіряв зір. З чого почати?
16:40 ✓✓
Після 50 радимо комплексну діагностику: перевірка гостроти, тонометрія (тиск), огляд сітківки — 1 200 грн, ~40 хв. За потреби лікар призначить ОКТ.
16:40
У мами різко зникло зір на одному оці!
16:41 ✓✓
Раптова втрата зору — невідкладний стан. НЕГАЙНО 103 або чергова офтальмологія. Діалог передано адміністратору.
16:41
Офтальмологія СКОРО
Перевірка зору, ОКТ, вікова діагностика. Раптова втрата зору — червоний прапорець із миттєвою ескалацією.
Red-flag: раптова втрата зору
Emergency-шаблон → 103 + передача діалогу адміністратору.
←
Педіатрія
online
Сьогодні
Які щеплення потрібні дитині у 6 років?
09:20 ✓✓
За календарем у 6 років — ревакцинація КПК (кір, паротит, краснуха) та АДП. Вакцини в наявності, огляд педіатра перед щепленням входить у вартість — 450 грн.
09:20
Дитина впала і зараз судоми!!
09:21 ✓✓
НЕГАЙНО телефонуйте 103. Не залишайте дитину саму. Діалог передано адміністратору клініки.
09:21
Педіатрія СКОРО
Батьки, вакцинація, планові огляди. Судоми та «немовля + температура» — червоні прапорці з негайною ескалацією.
Red-flags: судоми, немовля + температура
Emergency-шаблон → 103 + передача діалогу адміністратору.
←
Лабораторія
online
Сьогодні
Завтра здаю біохімію. Можна каву зранку?
18:05 ✓✓
Ні. Біохімія — строго натще: 8–12 год без їжі, з напоїв лише вода. Каву можна одразу після забору. Результат — до 18:00 того ж дня в Telegram.
18:05
Ось мій результат: АЛТ 58. Це погано?
18:06 ✓✓
Інтерпретувати результати може лише лікар — значення залежать від контексту. Можу записати вас до терапевта на завтра, він усе пояснить. Записати?
18:06
Лабораторія СКОРО
Підготовка до аналізів, терміни, видача результатів. Жодної інтерпретації — тлумачення значень завжди скеровується до лікаря.
Guardrail: без інтерпретації результатів
Прохання «розшифрувати» аналіз → запис до терапевта, а не медична порада.
←
Косметологія
online
Сьогодні
Хочу біоревіталізацію перед відпусткою. Коли робити?
13:30 ✓✓
Мінімум за 2 тижні до активного сонця: 1–3 дні можливі папули, потім шкіра «випиває» препарат. Процедура — 2 800 грн. Перед першим візитом — консультація косметолога (безкоштовно з процедурою).
13:30
Заявку прийнято! Нагадаємо за день до візиту.
13:31
Косметологія СКОРО
Процедури, підготовка й реабілітація. Ускладнення після ін'єкцій — червоний прапорець на очну консультацію.
Сценарій: запис із підготовкою
RAG-відповідь про строки → create_lead → нагадування за день до візиту.
←
Медцентр «Родина»
online
Сьогодні
Тижнями болить поперек, віддає в ногу. До кого мені?
11:15 ✓✓
Схоже на питання до невролога. У нас приймає у вт/чт/сб, консультація — 750 грн. За потреби лікар направить на МРТ (робимо поруч, зі знижкою для пацієнтів).
11:15
А можна з живою людиною поговорити?
11:16 ✓✓
Звісно! Передаю діалог адміністратору — з вами звʼяжуться в робочі години. Я поруч, якщо потрібні ціни чи графік.
11:16
→ статус діалогу: HANDED_OFF · сповіщення в admin-чат
Загальна медицина СКОРО
Диспетчер багатопрофільної клініки: «до кого мені звернутись?» + ескалація на живого оператора за запитом пацієнта.
Сценарій: маршрутизація + handoff
Бот радить профіль лікаря, а на прохання «поговорити з людиною» передає діалог оператору.
←
МамоЦентр Бот
was online recently
Сьогодні
Привіт, хочу записатись на УЗД
09:15 ✓✓
Доброго дня! На жаль, наш онлайн-асистент тимчасово недоступний. Для запису зателефонуйте нам: +380 44 123 45 67 (пн–пт 9:00–18:00). Або залиште ваш номер — ми передзвонимо.
09:15
Бот призупинено адміністратором
Бот на паузі
Адміністратор може призупинити бота будь-якої миті — під час технічних робіт чи свят. Детермінований шаблон поза LLM, 5 мов.
- Пацієнт отримує коректне повідомлення з контактами
- Можна залишити номер для зворотного дзвінка
- Всі звернення логуються в кабінеті
- Відновлення одним кліком
Статус: Призупинено
Призупинено 18.07.2026 о 14:30. Причина: технічні роботи в клініці.
←
МамоЦентр Бот
online
Сьогодні
Вітаю! Я асистент клініки МамоЦентр.
11:20
Хочу записатись на УЗД
11:21 ✓✓
Вибачте, виникла тимчасова помилка при обробці запиту. Спробуйте ще раз за кілька хвилин або зателефонуйте: +380 44 123 45 67
Код помилки: CAL-503
Код помилки: CAL-503
11:22
Адміністратора сповіщено про проблему
Обробка помилок
Якщо щось пішло не так — пацієнт отримує ввічливе повідомлення, а адміністратор — миттєве сповіщення.
- Graceful degradation — бот завжди відповідає
- Автоматичне сповіщення команди в Telegram
- Код помилки для швидкої діагностики
- Fallback на телефонний контакт
Помилка: CAL-503
Не вдалось отримати дані з Google Calendar. Перевірте інтеграцію.
←
МамоЦентр Бот
online
Сьогодні
Вітаю! Я асистент клініки МамоЦентр.
15:45
Добрий день, у мене терміновий випадок — виявила ущільнення і дуже хвилююсь
15:46 ✓✓
Розумію вашу тривогу. Ви правильно робите, що не зволікаєте. Більшість ущільнень доброякісні, але огляд лікаря потрібен якнайшвидше. Чи є біль у цій ділянці?
15:46
Так, трохи болить при натисканні. Я дуже боюсь
15:47 ✓✓
Я вас чую. З огляду на терміновість, я зараз передам ваше звернення адміністратору — вона звʼяжеться протягом 5 хвилин і організує терміновий прийом.
15:47
Діалог передано оператору
Тетяна, наш адміністратор, вже бачить ваше звернення і скоро напише. Можете продовжити писати сюди — оператор побачить.
15:48
Тетяна друкує…
Передача оператору
Коли ситуація потребує людського рішення — термінові випадки, скарги, нестандартні питання — бот плавно передає діалог оператору з повним контекстом.
- Автоматичне визначення терміновості
- Повний контекст діалогу для оператора
- Пацієнт знає, що його почули
- Оператор бачить історію та ключові факти
Канал сповіщень операторів
Новий терміновий запитПацієнтка виявила ущільнення, хвилюється, потрібен терміновий прийом.
Контекст від бота:Скарга: ущільнення + біль при натисканні
Емоційний стан: тривога, страх
Потреба: терміновий огляд
Контакт: @olena_k, +380 67 ***
Емоційний стан: тривога, страх
Потреба: терміновий огляд
Контакт: @olena_k, +380 67 ***